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2014
07-01
三亚一酒店试水24小时退房制 难成行规
发布者:2061.com 来源:金沙澳门官网网址      浏览次数:2138

近日,三亚湾红树林度假世界开始实行24小时退房制,每天有30%40%客人定制24小时退房制。这是三亚市第三家试水24小时退房制的酒店,但此前试水24小时退房制的两家酒店均半途而废。虽然该酒店方面称会一直推行下去,但业内人士称24小时退房制难成行规。

  晚上23时多才办好入住,为不多付半天房费,只好第二天早上出发旅游前就退房了,但酒店却按一天计费,对消费者确实不公平。不少游客表示,由于三亚许多航线都集中在下午15时后,游客经常会出现中午12时在酒店退房后要么多付个半天房费,要么就得找地方打发几个小时。虽然有些酒店将退房时间延迟至14时,但由于游客早上出发旅游后,大中午再赶回来退房,费时又费力。

  “无论您何时入住,均可享受住满24小时按1天计费的实惠。”4月底,三亚湾红树林度假世界推出24小时退房制。该酒店市场传讯经理刘丹先容,该服务只针对携程官网预定客人,自4月底开始推行新规以来,通过携程网定制24小时入住制的客人约占30%40%,每天约有130180人定制24小时入住制。目前每天的预定量都在不断上升。

  三亚湾红树林度假世界不是三亚第一家试行24小时退房制的酒店,但前面试水新规的两家酒店均半途而废。

  20115月,海港酒店开始实行24小时退房制,这是第一个“吃螃蟹者”。酒店说这样做是为住客着想,但新规并没有带来很大的入住率。目前,海港酒店已不存在。20136月,凯莱酒店实行24小时退房制,然而也只是“昙花一现”,20139月就停止了。

  “中午12时后退房要加收半天房费,18时后加收1天房费”这是目前酒店潜规则。虽然《中国旅游饭店业协会行业规范》已将这一条款删除,有些酒店也适当延长退房时间,但24小时退房制这一对消费利好的新规还是未能打破传统退房行规。

  三亚市旅游协会一位负责人称,这一策略在行业内不具备示范效应。现在,退房时间已不再是客人入住的决定性因素。酒店的服务水准、配套设施、环境情况等才是吸引客人的原因。而且,从酒店管理成本来说,也会增加人力等成本。

  “24小时退房制对消费者确实是实惠,但三亚旅游淡旺季比较明显,如果旺季实行24小时退房制,会带来一系列问题。”三亚一家五星级酒店的职业经理人李先生说,24小时退房制在旅游淡季可以推行,但每年10月至次年4月旅游旺季,如果实行24小时退房制,会影响第二天入住情况。 (摘自南国都市报)

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