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2016
04-05
酒店机器人的时代不远了?
发布者:2061.com 来源:金沙澳门官网网址      浏览次数:3923

酒店机器人的时代不远了?其实,酒店机器人并不会取代酒店员工,现阶段仅仅是机器人时代的开端,酒店机器人在未来的酒店服务中或许发挥的作用会越来越大。

不论是希尔顿联手IBM开发迎宾机器人,还是歌诗达在邮轮上试用机器人,以及GOOGLE等科技企业不断加码AI(Artificial Intelligence,人工智能)技术,都在昭示着“机器人的时代不太远了”。

大家不禁畅想,未来当你走进酒店时,酒店的机器人会彬彬有礼地欢迎你入住,用你的母语与你交流,而且还能一年365天、一天24小时地为你提供服务。

但是,酒店机器人并不会取代酒店员工,现阶段仅仅是机器人时代的开端,酒店机器人在未来的酒店服务中或许发挥的作用会越来越大。

酒店机器人的发展前景如何?

机器人的计算能力越来越强大,人工智能也让机器人看起来越来越“逼真”。美国州际酒店和度假村集团中国区IT副总裁朱明生认为,“未来3-5年,越来越多的酒店都将使用机器人,但最初大家只会将一些简单工作交给机器人。”

而对于酒店来讲,可以通过分析自身的商业模式和业务模式,来确定在酒店的业务中是否需要机器人;如果这些技术不符合酒店的商业模式,就不需要使用机器人或人工智能技术。

机器人虽然会给酒店带来诸多便利,但是酒店需要建立一套监控机制,确保技术是安全可控的。任何人都不能将客人的生命健康置于危险中,尤其是小孩子特别容易受伤。所以,酒店必须确保机器人正常运作,在工作时不会伤害到客人。

未来的电视旅游 App 是什么样的?

去年9月,苹果企业CEO 蒂姆·库克曾说:“应用程序是电视的未来,当电视拥有足够强大的应用,它可以搜索到你想要的内容、进行更有趣且创新的互动。”而Apple TV作为一个全新的App平台,该平台上的内容很容易吸引旅行者,从而激发他们的旅游灵感,鼓励他们预订更多旅游产品。

AirbnbHomeawayTripAdvisor这样的企业在旅游灵感激发的基础上又迈进了一步,它们已经将移动App战略拓展到了Apple TVHomeaway的“发送到手机”功能展示了企业如何将Apple TV连接到智能手机App等其他移动平台。毋庸置疑,在电视上购买机票及其他旅游相关产品不再是遥不可及的梦。

航空企业如何利用邮件促销辅助服务?

航空辅助服务收入方面的咨询企业IdeaWorks仔细研究了6家航空企业向乘客通过邮件推销辅助服务的情况,该企业发现,航空企业的广告邮件中推销频率最高的辅助服务是酒店和租车预订。

针对目前航空企业并不理想的邮件营销效果,IdeaWorks提出了6条建议,包括:1)邮件内容言简意赅;2)考虑邮件在移动设备上的展示效果;3)提供有吸引力的内容,比如,旅游目的地的天气情况、旅游小贴士等吸引用户阅读;4)考虑大范围的营销信息是否会增加预计之外的邮件数量;5)根据旅行者的旅游目的地提供相应的信息;6)不要推销所有的辅助服务,要有选择性和针对性地进行推销。

Uber悬赏黑客最高1万美金寻找系统漏洞

Uber宣布将在今年五月举行黑客找错活动,让世界各地黑客在Uber系统中查找漏洞。小型漏洞赏金在数千美金,但重大的安全漏洞可以赚取高达1万美金。

这项活动从51日开始,黑客将有90天的时间寻找Uber系统当中的漏洞和错误,发现四个以上漏洞的黑客将额外获得10%的奖金。Uber表示,这将作为一个“忠诚计划”,鼓励黑客们不断寻找漏洞。Uber为此还专门提供了一个工具,以帮助黑客浏览相关代码。

Apple Pay或将支撑移动网站

消息人士透露,苹果已向潜在合作伙伴表示,Apple Pay将在今年年底向网站提供服务。Apple Pay目前准许用户使用指纹在移动应用中完成支付,无需再输入信用卡卡号。

据悉,Apple Pay的新服务将适用于支撑TouchID指纹识别技术的苹果iPad,买家可使用这些设备上的Safari浏览器进行购物。此外,苹果还考虑把该服务推向苹果笔记本电脑和台式机,只不过还不清楚何时将向它们发布这一功能。

征集:酒店最佳营销案例

2016 中国酒店营销高峰论坛”即将到来,意味着一年一度的“酒店创新营销奖”评选活动也即将拉开帷幕。时隔一年,酒店们都做过哪些兼具创意和效果,让人耳目一新的营销活动?大家期待借助“创新营销奖”的评选,为酒店业的营销带来更多创新启发和参考。(摘自环球旅讯)

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